“En un túnel de lavado uno de los rodillos se ha “cargado” mi retrovisor. He reclamado pero me han dicho que había un cartel con recomendaciones donde aconsejan plegar el retrovisor, y que no se hacen cargo. ¿Qué puedo hacer? Creo que mi seguro tampoco me lo cubre”.
Los prestadores de servicios son responsables de los daños y perjuicios causados a los consumidores y usuarios, salvo que prueben que han cumplido las exigencias y requisitos reglamentariamente establecidos y los demás cuidados y diligencias que exige la naturaleza del servicio. Por ello, en principio, el titular del servicio de lavado tiene que hacerse cargo de los daños causados en tu coche.
Además, si se tratara de un «autolavado» la jurisprudencia viene considerando que los elementos que conforman estas instalaciones deben hallarse en condiciones de no causar daños a los usuarios y el titular del establecimiento ha de compensar el beneficio que supone no tener que disponer de un empleado para este servicio con el riesgo de hacer frente a los daños y perjuicios que pueda ocasionarse a quienes lo utilicen.
Por ello, nuestro consejo es reclamar al titular del autolavado y a su aseguradora.
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Mi vehiculo ha sido dañado por los cepillos de una máquina de autolavado. La máquina estuvo lavando sin agua durante todo el programa y la cera de los cepillos quedó incrustada en la carrocería del vehículo así como cristales y carrocería rayados por los mismos debido a la abrasión. Inicialmente propuse al dueño de la gasolinera un lavado a mano, el cual no fue suficiente para eliminar los restos y rayazos. El coste de pulir el coche de nuevo han sido 181 euros. El dueño de la gasolinera no me ha dado una solución pese a acercarme a el 5 veces para negociar. Como paso siguiente había pensado en poner una reclamación en la Xunta de Galicia así como un formulario de queja ante el Poder Judicial. ¿Me recomiendan otro tipo de trámite? ¿Pueden ayudarme con esta consulta express?