El día 29 de octubre me entregaron mi coche nuevo, un Opel Astra y el martes día 30 lo tuve que llevar en grúa al concesionario porque no entraban las velocidades y olía a embrague quemado. Quisiera saber a partir de aquí qué tengo que hacer. Yo les he reclamado otro coche pero creo que eso no va a poder ser (sólo le he hecho 40km). Opel España ha dado prioridad al concesionario a repararlo, pero se te queda cara de tonto con lo que ha pasado y me gustaría que me comentarais cómo tengo que actuar. Muchas gracias.

AEA RESPONDE

El vendedor está obligado a entregar al consumidor y usuario productos que sean conformes con el contrato, respondiendo frente a él durante dos años de cualquier falta de conformidad que exista en el momento de la entrega del producto.
En casos como el que nos comentas en los que el coche no es conforme con el contrato, el consumidor y usuario tiene derecho a la sustitución del mismo, si bien ésta no es automática ya que previamente debe dar la oportunidad de que le dejen el vehículo en perfectas condiciones de funcionamiento mediante la correspondiente reparación que deberá ser gratuita, realizada en un plazo razonable y sin mayor inconveniente para el consumidor.
Sólo procederá la sustitución si concluida la reparación el coche sigue dando problemas y no pudieran ser subsanadas. Nuestro consejo es que dejes constancia escrita de todas las reclamaciones que hagas.